Hulp vragen voor een te late bestelling

Ga naar ons helpcentrum
Op de startpagina van het helpcentrum vind je de optie 'Heb je hulp nodig met een recente bestelling? Begin dan hier.'
Selecteer een bestelling
We een lijst met al je recente bestellingen weer. Selecteer een bestelling uit de lijst en kies 'Hulp met deze bestelling'.
Selecteer een actie
Kies uit de lijst met beschikbare acties 'Ik wil hulp met mijn bestelling vragen'.
Selecteer producten
Selecteer de betreffende producten. Als het om de hele bestelling gaat, selecteer dan 'Alle producten selecteren'.
Beschrijf het probleem
Vertel ons over het probleem door een optie te kiezen, zoals 'Producten ontbreken, zijn te laat of niet correct'.
Upload afbeeldingen
Upload maximaal 4 ondersteunende afbeeldingen of schermafbeeldingen om ons te helpen het probleem te begrijpen, zoals:
- Verzendingsmeldingen
- Alle andere relevante details
Controleer de details
Controleer of alle gegevens van je aanvraag correct zijn. Als je klaar bent, selecteer dan 'Doorgaan naar de volgende stap'.
Kies een contactmethode
Kies hoe onze klantenservice contact met je op moet nemen. Je kunt bijvoorbeeld een terugbelverzoek indienen, een chat starten of een e-mail ontvangen.
Wacht op bevestiging
Je hebt je aanvraag nu ingediend. We sturen je een bevestigingsmail om je te laten weten dat we je bericht hebben ontvangen. In de meeste gevallen nemen we binnen 24 uur contact met je op.