Bedankt voor je 3-sterren productreview voor de wandposter die je hebt besteld bij Vistaprint. Uit je review begrijpen wij dat de eerste versie perfect is afgedrukt, totdat de coating eraf wreef op de dag dat je deze ging ophangen. We begrijpen dat je hierover contact hebt opgenomen met onze klantenservice en er een vervangende wandposter is opgestuurd. Het spijt ons te vernemen dat deze vervangende wandposters met defect is ontvangen, maar je desondanks hier erg blij mee bent en de afdrukkleuren prachtig zijn en de matte coating een fantastische uitstraling geeft. We zijn blij dit te lezen. De foto van het spikkeltje hebben we intern doorgestuurd naar ons kwaliteitsteam. Ook heb ik het ontwerp van de wandposter gecontroleerd met de PDF drukproef (https://www.vistaprint.nl/klantenservice/help/360052259371). Op deze drukproef PDF, zie ik hetzelfde spikkeltje zitten als op de foto. Middels een kopie van de wandposter, heb ik de afbeelding bijgesneden, zodat dit spikkeltje de volgende keer niet zichtbaar is. Dit aangepaste ontwerp staat in jouw ontwerpen opgeslagen met de naam VPKB. Mocht je verdere vragen hebben, vernemen wij deze graag als antwoord op deze e-mail.

Jammer dat de ontvangen wanddecoratie poster met de standaard matte afwerking dunner is dan je van tevoren had verwacht. Dank voor je nadere telefonische uitleg dat je een dikkere kwaliteit op fotopapier had gewenst. Als je voor je product meer fotopapier wenst, dan adviseer ik je om te kiezen voor de afwerking glossy. Dit is een hoogglans afwerking. Voel je vrij om bij een volgende bestelling eerst telefonisch contact met ons op te nemen. Wij helpen en adviseren je dan graag bij het maken van de juiste keuze, om teleurstelling in de toekomst te voorkomen.