Ga naar ons helpcentrum

Op de startpagina van het helpcentrum vind je de optie 'Heb je hulp nodig met een recente bestelling? Begin dan hier.'

Selecteer een bestelling

We een lijst met al je recente bestellingen weer. Selecteer een bestelling uit de lijst en kies 'Hulp met deze bestelling'.

Selecteer een actie

Kies uit de lijst met beschikbare acties 'Ik wil hulp met mijn bestelling vragen'. 

Selecteer de producten

Selecteer de producten in je bestelling waarop het probleem betrekking heeft. Als het om de hele bestelling gaat, kies je 'Alle producten selecteren'.

Kies een probleem

Selecteer in het vervolgkeuzemenu de optie die het probleem het beste beschrijft. Afhankelijk van je selectie kun je mogelijk een specifieker probleem kiezen. Je kunt ook meerdere problemen tegelijk selecteren en een gedetailleerde beschrijving geven.

Afbeeldingen uploaden

Upload maximaal 4 foto's waarop het product en het probleem te zien zijn. Foto's kunnen ons helpen vaststellen wat er mis is gegaan, zodat we het probleem sneller kunnen oplossen. 

Controleer de details

Controleer of alle gegevens van je aanvraag correct zijn. Als je klaar bent, selecteer dan 'Doorgaan naar de volgende stap'.

Kies een contactmethode

Kies hoe onze klantenservice contact met je op moet nemen. Je kunt bijvoorbeeld een terugbelverzoek indienen, een chat starten of een e-mail ontvangen.

Wacht op een reactie

Je hebt je aanvraag nu ingediend. We sturen je een bevestigingsmail om te laten weten dat we je bericht hebben ontvangen. Ons team zal de door jou verstrekte gegevens bekijken en zo snel mogelijk contact met je opnemen.