Levertijd / Express zending voldeed niet aan afspraak.
8 aug. 2023 | Martijn
Het product is oke, een eenvoudige oplossing voor snel bestellen. Ze zouden de ontwerptool beter kunnen maken, door het product meteen goed te centreren en uitlijnen binnen de daarvoor gestelde kaders. Tevens hadden wij voor een Express zending gekozen ( 3 dagen levertijd) tegen extra betaling. Ze konden op deze manier sneller leveren als de online drukkerijen waar we anders mee werken. Voor deze Express zending / verwerking worden extra kosten in rekening gebracht, wat helemaal logisch is. Wat dan wel moet kloppen is de afgesproken levertijd / de levertijd die je pretendeert te kunnen halen. Het bestelde product werd niet op 3 augustus geleverd, maar op 7 augustus. We vinden dit een gemiste kans, ze ( vistaprint) kan beter ervoor kiezen om dit product niet aan te bieden ( snelle levering) als ze weten dat ze het niet gaan halen. Een betere keus zou zijn om voor deze producten een standaard levertijd aan te maken van zeven werkdagen. Mocht het dan binnen vijf dagen geleverd worden, overtref je de verwachting... Nu werkt het averechts.
