Je bestelnummer of order-ID helpt ons je aankoop te traceren, zodat we je sneller kunnen helpen. Dat kun je op de volgende manier vinden:
Controleer je bevestigingsmail
Direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail.
-
In de onderwerpregel staat meestal zoiets als: 'Je bestelling is bevestigd'.
-
Je bestelnummer ziet er als volgt uit: Bestelnummer: VP_3673F1TD. Het wordt meestal vermeld in het gedeelte Bestelnummer van de e-mail.
Log in op je account
Als je een account bij ons hebt:
-
Ga naar de Vista-website en klik op Log in.
-
Nadat je bent ingelogd, klik je op Mijn account en ga je naar Mijn bestellingen en nabestellen.
-
Zoek de betreffende bestelling op, het bestelnummer wordt vermeld bij Bestelnummer. Je kunt ook de zoekbalk aan de rechterkant gebruiken.
Als je geen Vista-account hebt:
-
Direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail met daarin het bestelnummer, dat er als volgt uitziet: VP_3673F1TD.
Als je het niet kunt vinden, geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder. Je hoeft ons alleen het e-mailadres te geven dat je bij je bestelling hebt opgegeven.