Ga naar onze pagina met veelgestelde vragen over COVID-19 voor updates en veelgestelde vragen over de reactie van Vistaprint op de coronapandemie, waaronder informatie over bestellen bij Vistaprint en de maatregelen die we nemen om ons medewerkers te beschermen.

Ja, meestal wel. Volg de instructies hieronder:

1. Log in via de pagina Mijn Account.
2. Klik op de link Bekijk mijn bestellingen.
3. Klik op Annuleren voor de bestelling die je ongedaan wilt maken.
4. Selecteer Annuleer mijn bestelling in de pop-up met de tekst 'Weet je zeker dat je wilt annuleren?'.
5. Je bestelling wordt nu geannuleerd.
   • In het statusveld van de bestelling komt het woord "Geannuleerd' te staan.
   • De annuleeroptie wordt grijs.

Voor de meeste producten wel. Je kunt ontwerp- en tekstwijzigingen doorvoeren voor je producten totdat ze bedrukt worden.

Om producten te bewerken die je al besteld hebt:

• Klik op Mijn Acount > Mijn bestellingen.
• Klik op Bekijk/bewerk bestelling.
Als de knop Bekijk/bewerk bestelling niet beschikbaar is, dan is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren.

Als je het aantal, de papiersoort, afwerking of levertijd wilt aanpassen, neem dan contact met ons op.

Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet meer bewerkt worden nadat de bestelling geplaatst is:

• Cheques
• Sommige fotoboeken
• Digitale producten
• Mailingdiensten
• Ontwerpdiensten
• Producten die je besteld hebt op de pagina Promotique

Als je een bestelling geplaatst hebt, is de bestelstatus altijd beschikbaar in Mijn bestellingen.

1. Klik op Mijn Account > Mijn bestellingen. (Als je nog niet bent ingelogd, zal je worden gevraagd dit alsnog te doen.)
2. Al je bestellingen worden weergegeven. De Statuskolom geeft aan of je bestelling al is verzonden.
3. Klik op de knop Volgen in de kolom "Statusinformatie” om je bestelling te volgen.

Mocht er iets niet lijken te kloppen, neem dan contact met ons op, dan zoeken wij het voor je uit.

Wat is er aan de hand?

Wij streven ernaar je de best mogelijke dienstverlening te bieden. Als jouw ervaring met Vistaprint is tegengevallen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We maken het graag goed.

We willen dat je tevreden bent. Als dat betekent dat je jouw account wilt opzeggen, neem dan telefonisch contact met ons op en wij helpen je verder.

Bekijk onze verzendpagina voor verzendkosten en levertijden.

De exacte prijs wordt in je winkelwagentje weergegeven wanneer je je bestelling plaatst.

Dankzij de bezorgdiensten waarmee we werken, kunnen we de beste dienstverlening tegen de laagste prijs bieden. Welke bezorgdienst gebruikt wordt voor jouw bestelling hangt af van een aantal factoren, zoals gekochte product(en), bezorgadres, grootte/gewicht van de bestelling, en de gekozen verzendtermijn.

Als je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met daarin de verwachte bezorgdatum en de informatie die je nodig hebt om de vooruitgang van de bezorging te volgen (indien beschikbaar).